Planificación de personal en un mundo híbrido
A medida que las agencias de marketing siguen evolucionando, también lo hace nuestra forma de trabajar. Uno de los cambios más significativos que han experimentado las agencias en los últimos años es el paso a un modelo de personal híbrido, una mezcla de equipos remotos y presenciales. Este cambio ha abierto nuevas puertas a la flexibilidad, la adquisición de talento y el equilibrio entre la vida laboral y personal. Pero todas las oportunidades vienen acompañadas de retos, y la clave del éxito es una planificación eficaz de la plantilla.
En este artículo, nos adentraremos en algunas de las mejores prácticas para gestionar una plantilla híbrida con el fin de garantizar la productividad, mantener la cohesión del equipo y fomentar una cultura saludable que haga avanzar a su agencia.
El trabajo híbrido no es sólo una tendencia; es un cambio fundamental en la forma de trabajar de las agencias de marketing . La pandemia aceleró una transición que ya se vislumbraba en el horizonte, empujando a las agencias a reevaluar cómo estructuran sus equipos y cómo obtienen resultados. El modelo híbrido, que permite una combinación de trabajo a distancia y en la oficina, pretende ofrecer lo mejor de ambos mundos: flexibilidad para los empleados y colaboración cara a cara cuando sea necesario.
"La flexibilidad es la clave de la estabilidad", decía John Wooden, el legendario entrenador de baloncesto. Y esto es cierto cuando se trata de workforce management. En el contexto de una plantilla híbrida, la flexibilidad no se limita al lugar de trabajo, sino también a la forma de trabajar, de comunicarse y de equilibrar el tiempo y las prioridades.
1 Comprender la dinámica de la mano de obra híbrida
Un modelo híbrido es algo más que permitir que algunas personas trabajen desde casa y otras estén en la oficina. Requiere un enfoque estratégico de la planificación de la plantilla, que garantice que todos los miembros del equipo están alineados con los objetivos de la agencia y cuentan con las herramientas, el apoyo y la estructura que necesitan para tener éxito.
1.1. Equilibrio entre talento y tareas
Las agencias de Marketing prosperan gracias a la creatividad, la innovación y la capacidad de ejecutar múltiples proyectos para una base de clientes diversa. La planificación de la plantilla en un mundo híbrido requiere conocer los puntos fuertes de los miembros del equipo remotos y presenciales y asignar estratégicamente las tareas en función de sus capacidades y entornos de trabajo.
Por ejemplo, si tienes redactores que se divierten en bloques de tiempo ininterrumpidos, el trabajo remoto puede mejorar su productividad. Por otro lado, los miembros del equipo que necesitan frecuentes sesiones de brainstorming o reuniones con clientes pueden beneficiarse más del trabajo presencial.
1.2. Desafíos de huso horario y equipos globales
Una de las ventajas del trabajo híbrido es la posibilidad de aprovechar una fuente de talento global, pero esto conlleva el reto de las zonas horarias. Es crucial crear un plan claro para la comunicación asíncrona y alinear a los miembros del equipo sobre cuándo deben estar disponibles para reuniones clave o colaboraciones en tiempo real.
Consejo de buenas prácticas: Establezca una "hora dorada": un periodo de tiempo en el que todos los miembros del equipo, independientemente de su ubicación, estén disponibles para reuniones críticas o comprobaciones rápidas.
2 Construir una cultura híbrida integradora
Uno de los aspectos que más se pasan por alto en un modelo híbrido es la cultura. ¿Cómo te aseguras de que tu equipo se sienta conectado, tanto si están sentados en un escritorio en la oficina como si trabajan desde la mesa de su cocina? Crear un sentimiento de pertenencia y cohesión de equipo es vital para cualquier agencia de marketing .
2.1. Garantizar la igualdad de oportunidades para el crecimiento
Puede haber un sesgo inconsciente hacia los que están físicamente presentes en la oficina. Es más fácil para los miembros del equipo in situ entablar relaciones, participar en conversaciones espontáneas y ganar visibilidad. Pero la planificación de la plantilla exige garantizar que los empleados remotos tengan las mismas oportunidades de crecimiento profesional, desarrollo de habilidades y creación de redes.
Consejo de buenas prácticas: Implemente un "horario de oficina virtual" en el que los empleados remotos puedan programar reuniones presenciales con los directores y jefes de equipo. Anima a los jefes a alternar las reuniones presenciales y virtuales para mantener la igualdad de condiciones.
2.2. Fomentar las conexiones sociales
Las conexiones sociales refuerzan los equipos. En un mundo híbrido, debe ser consciente de la necesidad de crear oportunidades para crear lazos de equipo que vayan más allá de las reuniones de proyecto y la asignación de tareas. Desde las pausas virtuales para el café hasta las actividades híbridas de creación de equipos, asegúrate de que la interacción social esté integrada en tu estrategia de planificación de la plantilla.
Cita para inspirar: "Para manejarte a ti mismo, usa la cabeza; para manejar a los demás, usa el corazón". - Eleanor Roosevelt. Equilibrar las necesidades empresariales y el elemento humano de tu equipo es clave en el mundo híbrido.
3 Agilizar la comunicación y la colaboración
La comunicación es el alma de cualquier agencia de marketing , pero en un modelo híbrido puede ser un arma de doble filo. Con algunos miembros del equipo en la oficina y otros trabajando a distancia, las agencias deben adaptar sus estrategias de comunicación para garantizar que todos estén alineados e informados.
3.1. Elegir las herramientas de comunicación adecuadas
Correos electrónicos, mensajes de Slack, llamadas de Zoom... es fácil perderse en el mar de plataformas de comunicación. En una plantilla híbrida, tener demasiadas herramientas puede provocar caos y malentendidos. Para agilizar la comunicación, selecciona un puñado de plataformas que sirvan para fines distintos: una para mensajería instantánea, otra para videollamadas y quizá otra para gestión de proyectos.
Consejo de buenas prácticas: Cree directrices de comunicación que definan qué herramienta debe utilizarse para cada tipo de comunicación. Por ejemplo, usa Slack para actualizaciones rápidas, software de gestión de proyectos para asignar tareas y videollamadas para conversaciones en profundidad.
3.2. Fomentar una comunicación transparente y frecuente
La transparencia es esencial en el trabajo híbrido. Asegúrate de que todo el mundo tenga acceso a la misma información, ya sea a distancia o in situ. Las actualizaciones periódicas, los foros abiertos para preguntas y los procesos transparentes de toma de decisiones ayudan a generar confianza y claridad en el equipo.
Consejo de buenas prácticas: Celebre reuniones periódicas del equipo para mantener a todo el mundo sincronizado. Pueden ser breves (15 minutos) y servir para poner al día al equipo sobre las prioridades, los avances y los próximos plazos.
4 Gestión de la carga de trabajo y la productividad
En el mundo híbrido, controlar la carga de trabajo y la productividad sin microgestionar es todo un arte. Tienes que confiar en que tu equipo completará sus tareas y, al mismo tiempo, garantizar que se cumplen los plazos y se mantiene la calidad.
4.1. Establecer objetivos y expectativas claros
La ambigüedad puede acabar con la productividad en un entorno híbrido. Asegúrese de que cada miembro del equipo comprende sus objetivos específicos, los plazos y el propósito general de sus tareas. Unas expectativas claras permitirán a tus empleados gestionar su tiempo de forma eficaz, tanto si trabajan a distancia como en la oficina.
Consejo de buenas prácticas: Utiliza un programa de gestión de proyectos para planificar las entregas, los plazos y las tareas asignadas, de modo que todos sepan qué hay que hacer y cuándo.
4.2. Medir el rendimiento sin microgestión
Una de las mayores preocupaciones del trabajo a distancia es la productividad. Pero en lugar de centrarse en las horas registradas, hay que fijarse en los resultados. Este cambio de la "gestión basada en el tiempo" a la "gestión basada en los resultados" puede aumentar la confianza y hacer que los empleados se responsabilicen de su trabajo.
Consejo de buenas prácticas: Establezca indicadores clave de rendimiento (KPI) que se ajusten a los objetivos de su agencia y midan el valor que aporta su equipo en lugar del tiempo que pasan sentados frente al ordenador.
5 Formación, desarrollo y bienestar
Una mano de obra híbrida exige un desarrollo continuo, tanto en términos de habilidades duras como blandas. También hay que tener en cuenta el bienestar de los empleados, asegurándose de que no se sientan aislados, sobrecargados de trabajo o infravalorados.
5.1. Formación continua y desarrollo de competencias
Tanto si su equipo trabaja a distancia como in situ, necesita tener acceso a oportunidades de formación y desarrollo profesional. Desde talleres a cursos online, asegúrate de que tu plantilla está en continuo aprendizaje y crecimiento, algo especialmente crucial en el vertiginoso mundo marketing.
Consejo de buenas prácticas: Fomente el aprendizaje entre iguales mediante almuerzos de trabajo virtuales, en los que los miembros del equipo puedan compartir conocimientos y habilidades entre sí, independientemente de su lugar de trabajo.
5.2. Promover el equilibrio entre trabajo y vida privada y la salud mental
El trabajo a distancia puede desdibujar los límites entre la vida personal y profesional, lo que puede provocar agotamiento si no se gestiona bien. Reconozca los problemas de salud mental que puede conllevar el trabajo a distancia e híbrido y promueva una cultura en la que se fomenten los descansos y el establecimiento de límites.
Cita para inspirar: "Casi todo vuelve a funcionar si lo desenchufas durante unos minutos, incluido tú". - Anne Lamott. Anima a tu equipo a tomarse descansos, desconectar y recargar pilas.
Sección 6: Evaluación y ajuste de su modelo híbrido
La planificación de la plantilla de una agencia híbrida no es una estrategia de "configúrala y olvídate". Requiere una evaluación y unos ajustes constantes para garantizar su eficacia a medida que cambian las necesidades de la empresa.
6.1. Recoger opiniones con regularidad
Su equipo es la mejor fuente de información sobre lo que funciona y lo que no. Pídeles periódicamente que te cuenten cómo afecta el modelo híbrido a su productividad, colaboración y satisfacción laboral.
6.2. Ser ágil y estar preparado para pivotar
Lo mejor de un modelo híbrido es su flexibilidad. Utilízala a tu favor y prepárate para hacer los ajustes necesarios, ya sea cambiando los horarios de las reuniones, revisando la distribución de la carga de trabajo o modificando el equilibrio entre trabajo remoto y presencial.
Conclusiones: El futuro de la planificación de los recursos humanos
El modelo de plantilla híbrida ha llegado para quedarse, y las agencias de marketing deben adaptarse para prosperar. Comprendiendo la dinámica única de tu equipo, creando una cultura cohesiva, optimizando la comunicación y apoyando el desarrollo y el bienestar de tu equipo, puedes crear una plantilla híbrida equilibrada y eficaz.
Recuerde que la planificación del personal es un viaje, no un destino. Sea flexible, escuche a su equipo y esté dispuesto a experimentar con nuevos enfoques. De este modo, estará en el buen camino para crear una plantilla híbrida que no sólo sea eficiente y productiva, sino también comprometida e inspirada.
"La clave no es priorizar lo que está en tu agenda, sino programar tus prioridades".
Stephen R. Covey
Dé prioridad a la planificación de su plantilla y su agencia cosechará los beneficios de un equipo feliz, equilibrado y de alto rendimiento.
