Coste total de la mano de obra (TCOW)
Conocer el coste total de la mano de obra (TCOW) es esencial para las agencias de marketing . No es sólo una línea más en el estado financiero, sino una herramienta fundamental para tomar decisiones empresariales estratégicas. Muchas agencias, especialmente las que están en fase de crecimiento, se centran en ampliar su base de clientes, aumentar las horas facturables y ofrecer resultados excepcionales. Sin embargo, sin un conocimiento sólido de los costes de mano de obra, todo ese esfuerzo puede dar lugar a márgenes de beneficio tan estrechos como el papel.
En este artículo, profundizaremos en qué es el TCOW, por qué es importante, cómo calcularlo y las estrategias que puede utilizar para mantenerlo bajo control sin que afecte al espíritu de su equipo.
1 ¿Qué es el coste total de la mano de obra?
TCOW es una métrica exhaustiva que refleja el coste total de su plantilla, no sólo el salario mensual que paga a su equipo. Piense en ello como si fuera la punta de un iceberg: los salarios son lo que se ve por encima del agua, pero bajo la superficie hay costes ocultos que se acumulan rápidamente. Si no se gestionan adecuadamente, estos costes pueden hacer perder o perder la rentabilidad de una agencia.
Componentes clave del TCOW:
- Sueldos y salarios: Incluye la retribución fija y variable de tus empleados, como primas y horas extraordinarias. Pero esto es solo el principio.
- Impuestos y costes de cumplimiento: Incluyen los impuestos sobre nóminas, la seguridad social, el seguro de desempleo y cualquier coste relacionado con el cumplimiento de la normativa que exija su país o región.
- Prestaciones: Seguro médico, cotizaciones para la jubilación, tiempo libre remunerado y cualquier otra ventaja que haga de su agencia un gran lugar para trabajar.
- Contratación e incorporación: El coste de contratar talento puede ser mucho mayor de lo que se piensa. Desde los fees de los reclutadores hasta las comprobaciones de antecedentes y el tiempo de incorporación, son gastos que muchas agencias olvidan tener en cuenta.
- Formación y desarrollo: Invertir en el desarrollo de las capacidades de su equipo es esencial, pero aumenta los costes de mano de obra. Ya sean certificaciones de software o conferencias del sector, todo forma parte del TCOW.
- Gastos generales: Alquiler de oficinas, servicios, herramientas informáticas y equipamiento. Incluso esas elegantes sillas ergonómicas suman.
2 Por qué el TCOW es importante para las agencias de Marketing
La mayoría de los propietarios o gestores de agencias se centran en las horas facturables y los ingresos de los clientes. Y tiene sentido, ¿verdad? Al fin y al cabo, esas cifras mantienen viva la empresa. Bueno, no exactamente.
Lo que a menudo se pasa por alto es cuánto cuesta realmente gestionar la empresa más allá de los salarios. Puede que consiga nuevos clientes todos los meses, pero si los costes de personal aumentan más rápido que los ingresos, puede que se avecinen problemas.
El gran impacto de los pequeños cambios
Cuando se comprende el TCOW, incluso los pequeños cambios -como contratar a un trabajador autónomo adicional u ofrecer una nueva ventaja al equipo- son más fáciles de evaluar en términos de su impacto en la empresa.
Piense en lo siguiente: Supongamos que su agencia contrata a un nuevo gestor de cuentas por 60.000 dólares al año. Puede parecer una cifra fácil de calcular, pero ¿qué pasa con las prestaciones, los impuestos y los costes de contratación? De repente, esa contratación puede costar a su agencia cerca de 80.000 dólares. Entender el TCOW le ayuda a ver el panorama completo para que nada le pille desprevenido.
3 Cómo calcular el TCOW para su agencia
Calcular el TCOW puede parecer desalentador, pero no tiene por qué serlo. La buena noticia es que una vez que lo dominas, el TCOW se convierte en una herramienta increíblemente poderosa para tomar decisiones informadas.
Guía paso a paso para calcular el TCOW:
- Sume sueldos y salarios: Empieza sumando los sueldos y salarios anuales de tus empleados a tiempo completo y parcial, contratistas y autónomos. Asegúrate de incluir cualquier bonificación, pago de horas extras o comisiones.
- Tenga en cuenta los impuestos y los costes de cumplimiento: No hay que olvidarse de los impuestos. Hay que añadir los impuestos sobre las nóminas, el seguro de desempleo y cualquier otro coste de cumplimiento específico de la región (como la indemnización de los trabajadores o las cotizaciones al plan de pensiones).
- Incluye los beneficios de los empleados: No olvide el seguro médico, las cotizaciones para la jubilación, el tiempo libre remunerado y cualquier otra ventaja que ofrezca. Estas pueden variar mucho en función de la región y el paquete de prestaciones, pero pueden suponer hasta un 30% del salario base de un empleado.
- Tenga en cuenta los costes de contratación e incorporación: Los costes de contratación van más allá del salario del equipo de recursos humanos. Incluya el coste de las ofertas de empleo, los fees de los reclutadores y los recursos dedicados a entrevistar y formar a los nuevos empleados. Además, la incorporación no se limita a enseñar a alguien a utilizar Slack, sino que también incluye el tiempo y el dinero invertidos en poner al día a los nuevos empleados.
- Gastos generales y otros costes indirectos: Aquí es donde muchas agencias se equivocan. Incluye el coste del alquiler de oficinas, herramientas de software (como Adobe Creative Suite, tu herramienta de gestión de proyectos o cualquier software especializado), equipos y servicios públicos. Incluso fees almacenamiento en la nube y el soporte de TI se suman a los costes de mano de obra.
- Anualiza las cifras: Después de calcular todas las categorías anteriores, desglosa los costes por año. Esto te dará una visión más clara de cuánto estás gastando realmente en tu plantilla año tras año.
4 Cómo el TCOW mejora la toma de decisiones
Comprender el TCOW permite a las agencias de marketing tomar decisiones más inteligentes en varias áreas clave:
- Planificación del personal: Si está considerando añadir más personas a su equipo, conocer su TCOW actual puede ayudarle a decidir si contratar a tiempo completo o externalizar tareas es la decisión financiera más inteligente.
- Fijar el precio de sus servicios: Las agencias suelen tener dificultades para fijar correctamente el precio de sus servicios. TCOW te ofrece una visión clara de cuánto te cuesta tu plantilla, lo que te permite fijar el precio de tus servicios en consecuencia y asegurarte de que no te infravaloras.
- Reducir los costes de rotación: Una elevada rotación de empleados puede causar estragos en las finanzas de su agencia. TCOW le ayuda a tener una visión global para que pueda invertir en la retención de empleados y reducir los costes ocultos de la contratación y formación de nuevos talentos.
- Optimización de la eficiencia: Al desglosar los costes de personal en componentes granulares, puede identificar las áreas en las que su agencia está gastando más de la cuenta y racionalizar esos procesos. Tanto si se trata de reducir los beneficios innecesarios como de replantearse la estrategia de contratación, TCOW le guiará a la hora de tomar decisiones difíciles.
5 Optimizar el TCOW: lo que puede hacer ahora mismo
Reducir el TCOW no significa recortar los salarios de su equipo o sobrecargar de trabajo a su personal. Hay formas más inteligentes de gestionar los costes de mano de obra sin sacrificar la satisfacción de los empleados ni la calidad del trabajo.
- Aprovechar la tecnología: Una gestión workforce management como Kriu puede agilizar las nóminas, controlar el tiempo y los costes de gestión de proyectos, y ofrecerle una visión más clara de las horas facturables y no facturables, todo lo cual le ayudará a gestionar eficazmente el TCOW.
- Modalidades de trabajo flexibles: Ofrecer trabajo a distancia puede reducir significativamente sus gastos generales. Si tu agencia sigue alquilando un costoso espacio de oficinas, plantéate cuánto podrías ahorrar cambiando a un modelo híbrido o totalmente remoto.
- Centrarse en la retención de empleados: Contratar e incorporar nuevos empleados es caro. Céntrese en retener a sus mejores talentos ofreciéndoles prestaciones competitivas y oportunidades de desarrollo profesional. Esto no solo reducirá su TCOW, sino que también aumentará la productividad y la moral.
- Externalice con prudencia: Los autónomos pueden ser una buena forma de gestionar picos de trabajo a corto plazo. Pero no confíes en ellos para tareas continuas que podrían ser gestionadas de forma más rentable por empleados a tiempo completo. Equilibra cuidadosamente la estructura de tu equipo para evitar una dependencia excesiva de los autónomos más caros.
6 Conclusión: Haga que TCOW trabaje para usted
Al fin y al cabo, comprender su TCOW es esencial para hacer crecer su agencia de marketing de forma sostenible. Se trata de algo más que pagar salarios: el TCOW cubre todo el ecosistema de gastos de la plantilla, desde las prestaciones y la contratación hasta la formación y los gastos generales. Cuando conozca el coste real de su plantilla, podrá tomar decisiones más inteligentes sobre contratación, precios y crecimiento.
Así que, la próxima vez que revise sus finanzas, no se fije sólo en las nóminas, sino en el coste total de la mano de obra. Porque en el competitivo mercado actual, las agencias que triunfan son las que conocen sus números al dedillo.
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